杭州创域装饰设计有限公司成立于2016年,是一家致力于足道SPA,餐饮等空间设计,品牌策划,施工落地于一体的综合设计机构。
足疗店属于服务行业这是众所周知的,要想经营好自己的足疗店,就要将服务做好,那么怎样才能将足疗店的服务做到一流呢?下面就给大家分享六个服务的关键点,希望能够帮助到开足疗店的朋友们。
统一推销观念
推销当中流程很重要,一个好的足疗师会在向顾客推荐项目的同时,讲解有关的技术内容,让顾客明白足疗的过程、措施、结果和关键点。推销是需要技巧的,而统一推销观念和技巧十分关键,所以在足疗店推销的时候“讲”是关键。
分层服务顾客
每个足疗店都会面对不同层次的顾客群体,面对顾客可以将他们划分为不同的消费层次,例如有VIP顾客、会员、普通顾客等等,对这些顾客分别以不同的服务质量进行服务,利用不同的优惠政策吸引回头客。
价格统一
无论是开多少家足疗店,切记一定要将自己的价格定位准确,不要随便更改,让顾客感受到价格的公正合理,这样才能更好的留住顾客。
促销的方式一致
往往顾客在一家足疗店做久了后会互相熟知,就会对足疗店的促销方式相互沟通,这样店铺就要注意促销方式一定要统一,可以考虑在顾客加入的年限上做文章,年限多的顾客赠给小礼物。
赠品发放一致
发放赠品的时候切记不要掉以轻心随便发放,如果顾客看到你发放赠品非常大方,下次没有的话就会心里有想法,因而容易错失顾客。虽然赠品不是很贵重,但是如果发放不好也是会给顾客带来错误的观念,认为赠品是可以随便领取的,所以发赠品一定要登记。
顾客资料统一管理
顾客是足疗店的上帝,顾客的档案一定要建立清楚,并且管理得当,方便跟进每一位顾客的情况,例如生日派发小礼品等等。顾客资料一定要专人专管,交接班的时候也要弄清楚,这样可以方便随时查找顾客的具体信息,方便做好顾客回访等等。
做好以上几点,相信您的店铺生意上一定不会差强人意,毕竟人性化是足疗店开好的关键,做到这六点之后,相信您的顾客会慢慢多起来。